Бизнес-клиентам

Тайный покупатель он же Mystery Shopping - это лучший метод оценки уровня сервиса и соблюдения стандартов обслуживания, принятых на вашем предприятии. Он позволит вам узнать о вашем бизнесе то, чего вы не знали, но возможно догадывались...

Метод тайного покупателя заключается в том, что специально подготовленные люди выступают в роли обычных реальных покупателей ваших товаров или услуг.

Исследования методом тайного покупателя выявляют сильные и слабые стороны вашего сервиса, находят нереализованные потребности ваших клиентов.

Также приоткроем тайну о ваших сотрудниках: как они соблюдают стандарты, чем занимаются в рабочее время, какие усилия прилагают для удержания клиентов и многое другое.

Специально подготовленные агенты-покупатели, неприметные в общей массе ваших клиентов, пройдут всю процедуру покупки товара (услуги),  начиная от консультации и до реальной покупки и возврата товара. На каждом этапе они будут отмечать сильные и слабые стороны вашего сервиса. В итоге вы получите полезный информативный отчет, подкрепленный аудио-записями и фотографиями.

Кто такие тайные покупатели? Это обычные люди, из разных слоев общества, разного возраста, с разными привычками и пристрастиями, объединенные одним огромным желанием: улучшить мир вокруг нас!  Поверьте, таких людей много. В нашем агентстве уже тысячи активных покупателей, готовых в любой момент прийти к вам на помощь.

Тайный покупатель имеет множество синонимов: таинственный покупатель, Mystery Shopping, Mystery Shopper, таинственный покупатель, секретный покупатель, контрольная закупка, тайный клиент, мистери шоппинг, скрытый покупатель, анонимный покупатель, скрытый аудит сервиса продаж и др.

Вы готовы узнать правду о сервисе в вашей компании? Тогда это исследование для вас!

Если вы еще раздумываете, нужно ли это вам, имейте в виду, очень вероятно, что ваши конкуренты уже запустили к вам своих тайных покупателей и знают о вашем бизнесе больше, чем вы знаете о них...
Зачем давать им такую фору? Начните изменяться уже сегодня.

 
 
+380 (44) 227 1200 время работы    09:00 - 18:00    понедельник - пятница